نرجو من زبوننا الكريم قرات شروط بتمعن
سياسة الارجاع والاستبدال في شركه دريم تخضع للشروط االاتيه:-
- يُمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعٍ وعشرين ساعةً بعد تسلُّم المُنتج أو السِّلعة في حال كان هناك عيب مصنعي في المنتج.
- يُرفع الطَّلب عبر الاتِّصال برقم خدمة العُملاء الموجود، أو عن طريق الشات النَّصِّي(فيس بوك او واتس اب ) الموجود بصفحة الموقع الرَّئيسيَّة، ويُفحَص على الفور من جانب المسؤولين عن الموقع، وإخطار العميل.
- يُمكن استبدال المُنتج في حالة وُجود عُيوب أو خلل، وبما يصعب معه الاستخدام، كما يُمكن الاستبدال نتيجة عدم التَّطابُق في المُواصفات المُعلن عنها مع المُنتجات المُسَلَّمة على أرض الواقع.
- يجب أن يقوم العميل بتسليم المُنتجات التي يرغب في إرجاعها، أو استبدالها في مُدَّة أربعٍ وعشرين ساعة من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
- ينبغي على العُملاء إرجاع المُنتجات التي شُحِنَت للعُملاء بالحالة ذاتها دون إحداث اتِّساخ أو بُقع أو أي أشياء من هذا القبيل.
- في حالة قيام العميل بإتلاف الغلاف الخارجي أو الكرتون الخاص بالمُنتج؛ لا يُقبل طلب الإرجاع والاستبدال.
- من المهم ألا يقوم العميل باستعمال المُنتج أو إحداث أيِّ خلل به قبل القيام بعمليَّة الإرجاع والاستبدال.
- يُمكن تبديل المُنتج بآخر بالقيمة ذاتها، أو الحُصول على القيمة الماليَّة للمُنتج على حسب ما يُتَّفَق عليه مع العُملاء.
- يحقُّ للشَّركة رفض التَّبديل في حالة وُجود أي مُخالفة لشُروط الإرجاع والاستبدال السَّابق تفصليها في الفقرات السَّابقة.في حال الدفع المسبق وتم قبول طلب الإرجاع،
- يُعاد المبلغ كاملاً خلال مدة أقصاها أسبوعان (14 يوماً) من تاريخ استلام المنتج المُرجَع.في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها أو وجود عيب مصنعي، تتحمل شركة دريم تكلفة إرجاع المنتج بالكامل.
- بطاقات الدفع الرقمية: لا يُقبل الإرجاع بعد
الاستخدام.
